美商賀寶芙herbalife─賀寶芙最新消息

2020 服務金牌獎

賀寶芙今年再奪工商時報「臺灣服務業大評鑑」金牌獎
為評鑑推動九年以來第五度獲獎

• 善用數位科技隨時滿足顧客
• 結合客服講效率有溫度的面對面 / 電話客服
• 讓服務向 99分、100 分邁進

神秘客點評：

1. 人員主動提醒運用商品30天滿意期保障，服務令人安心。
2. 針對商品疑慮，主動建議顧客運用瓶身資訊詢問醫師，展現對產品信心。
3. 提出親友退貨需求，人員清楚解說，更主動表示可代為溝通，積極提供單據帶回填寫，並叮嚀有疑問可隨時撥打客服詢問。
4. 網路抱怨在25分鐘內回信，誠懇致歉且內文詳盡，服務到位。

我們今年下半年官網會再有一波改版，推動 e 化之外，也將更落實環保愛地球計畫，將停止提供塑膠袋跟紙本收據，希望讓服務更優化的同時，也善盡企業社會責任。

#2020台灣服務業大評鑑
#橫跨30個業種345家企業413個店點
#出動超過1000人次的秘密客訪查
#2020最佳服務尖兵
#美商賀寶芙金牌客服部
#賀寶芙優質營養
#HerbalifeNutrition

2020臺灣服務業大評鑑-獲獎企業、服務尖兵獎 得獎名單-賀寶芙